Términos y Condiciones
Última actualización: enero de 2025
1. Identificación del prestador
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por:
- Titular: Rubén Ros Martínez
- NIF: 74394331A
- Nombre comercial: Aurevox
- Domicilio: Calle La Torre 87, 03204, Elche (Alicante), España
- Teléfono: 624 845 946
- Email: aurevoxagency.ai@gmail.com
2. Descripción de los servicios
Aurevox ofrece soluciones de automatización basadas en inteligencia artificial, que incluyen, entre otros:
- Agentes de voz con IA para atención telefónica y gestión de citas.
- Chatbots inteligentes para atención al cliente en web y mensajería.
- Automatización de procesos y flujos de trabajo.
- Analítica conversacional y optimización de rendimiento.
Las características específicas de cada servicio, así como el precio y condiciones de entrega, se detallarán en el presupuesto o propuesta comercial acordada con cada cliente.
3. Proceso de contratación
La contratación de los servicios se realiza de la siguiente manera:
- El cliente solicita información o una llamada de diagnóstico a través del Sitio Web o por email.
- Aurevox elabora una propuesta personalizada con el alcance, precio y condiciones del servicio.
- La aceptación expresa de la propuesta por parte del cliente formaliza el contrato de prestación de servicios.
4. Precios y forma de pago
Los precios de los servicios se indicarán en la propuesta comercial correspondiente y estarán expresados en euros (€), con el IVA aplicable indicado de forma separada cuando proceda.
La forma y plazos de pago se acordarán en cada contrato. Con carácter general, Aurevox puede solicitar un pago inicial antes del inicio de los trabajos.
5. Derechos y obligaciones del cliente
El cliente tiene derecho a:
- Recibir los servicios contratados en los términos y plazos acordados.
- Solicitar información sobre el estado de su proyecto.
- Recibir soporte técnico en los términos incluidos en su contrato.
El cliente se obliga a:
- Proporcionar la información y accesos necesarios para la prestación del servicio.
- Realizar los pagos en los plazos acordados.
- Hacer un uso lícito de los servicios contratados, conforme a la normativa vigente.
6. Propiedad intelectual
Salvo acuerdo en contrario, Aurevox conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre las soluciones, desarrollos y configuraciones realizadas. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible para el uso de las soluciones contratadas mientras se mantenga la relación contractual y estén al corriente de pago.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información que se intercambie en el marco de la relación contractual, y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento expreso de la otra parte, salvo obligación legal.
8. Limitación de responsabilidad
Aurevox no será responsable de los daños indirectos, pérdidas de beneficios o perjuicios causados por causas ajenas a su control (fuerza mayor, fallos de terceros proveedores, etc.).
La responsabilidad total de Aurevox frente al cliente no podrá en ningún caso superar el importe total abonado por el cliente en los últimos tres meses de servicio.
9. Resolución del contrato
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato mediante comunicación escrita con un preaviso mínimo de 30 días naturales, salvo que se acuerde otro plazo. En caso de incumplimiento grave por alguna de las partes, la otra podrá resolver el contrato de forma inmediata.
10. Modificaciones
Aurevox se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones. Los cambios relevantes serán comunicados a los clientes con antelación razonable.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier discrepancia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Elche (Alicante), con renuncia a cualquier otro fuero.